Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Problemlöse-Akademie GbR
Fabian Ramsauer und Frank Moszner
Ellenbacher Weg 10
90482 Nürnberg
E-Mail: info@problemloese-akademie.de
Telefon: 0176 20165357

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die maßgeblichen Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung,
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung unserer berechtigten Interessen.

Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall gilt, erläutern wir bei den jeweiligen Verarbeitungen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben; ohne die jeweils als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage bzw. Anmeldung jedoch nicht bearbeiten.

3. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Werden Ihre Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@problemloese-akademie.de.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

4. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website (einschließlich unseres E-Mail-Postfachs und unseres Statistik-Servers) wird bei Hostinger operations, UAB, Švitrigailos str. 34, 03230 Vilnius, Litauen, gehostet. Mit dem Anbieter haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen; die Verarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union.

Beim Aufrufen dieser Website sendet Ihr Browser automatisch Informationen an den Server, die in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer funktionsfähigen, sicheren und stabilen Bereitstellung der Website sowie in der Abwehr von Angriffen. Die Logfiles werden vom Hosting-Anbieter nach 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

6. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen. Die Nachricht wird per E-Mail an unser Postfach übermittelt; zusätzlich erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wir geben diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Zum Schutz vor Missbrauch (Spam) speichern wir beim Absenden des Formulars für maximal eine Stunde einen nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse zusammen mit dem Zeitpunkt, um die Anzahl der Anfragen pro Absender zu begrenzen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag bzw. vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung von Anfragen und am Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Geschäftsbriefe nach HGB/AO) entgegenstehen.

7. Kostenloses E-Book, E-Mail-Lernserie und Newsletter (Brevo)

Wenn Sie das kostenlose E-Book anfordern, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen auf Grundlage Ihrer Einwilligung

• das E-Book inklusive Problembeschreibungs-Vorlage zuzusenden,
• im Anschluss eine 5-teilige E-Mail-Lernserie zum methodischen Problemlösen zu schicken und
• Sie gelegentlich über Inhalte und Angebote der Problemlöse-Akademie (z. B. das kostenlose Erstgespräch) zu informieren.

Das E-Book stellen wir kostenlos zur Verfügung; im Gegenzug bitten wir um Ihre Einwilligung in den Empfang der genannten E-Mails. Darauf weisen wir im Anmeldeformular ausdrücklich hin.

Double-Opt-in: Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Erst danach senden wir Ihnen das E-Book und weitere E-Mails. Zum Nachweis Ihrer Einwilligung protokollieren wir den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie Ihre IP-Adresse.

Erfolgsmessung: Unsere E-Mails enthalten technisch übliche Zählpixel bzw. personalisierte Links. Dadurch wird erfasst, ob und wann eine E-Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Inhalte zu verbessern und um Empfänger, die bereits ein Erstgespräch gebucht haben, nicht erneut anzuschreiben. Diese Auswertung ist Teil Ihrer Einwilligung.

Dienstleister: Für Anmeldung, Verwaltung der Empfängerliste und Versand nutzen wir Brevo der Brevo GmbH (vormals Sendinblue GmbH), Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland. Brevo verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO liegt vor. Die Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Das Anmeldeformular ist als reines HTML-Formular eingebunden; eine Datenübertragung an Brevo findet erst statt, wenn Sie das Formular absenden. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Brevo.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Die Protokollierung der Anmeldung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Einwilligung nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Widerruf und Speicherdauer: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder per Nachricht an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Nach der Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse aus der Empfängerliste gelöscht bzw. gesperrt; wir speichern sie ggf. in einer Sperrliste, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren E-Mails erhalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8. Online-Terminbuchung und Videocall (Brevo Meetings)

Für die Buchung des kostenlosen Erstgesprächs nutzen wir den Dienst Brevo Meetings der Brevo GmbH (Anschrift siehe Abschnitt 7). Die Buchungsseite wird auf einem Server von Brevo (meet.brevo.com) bereitgestellt; Sie gelangen dorthin erst, wenn Sie auf einen Buchungslink klicken oder den QR-Code im E-Book scannen. Auf unserer eigenen Website ist kein Buchungs-Widget eingebunden.

Verarbeitete Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, gewählter Termin, Ihre freiwilligen Antworten im Buchungsformular (z. B. kurze Beschreibung Ihres Anliegens, Unternehmen) sowie technisch notwendige Verbindungsdaten (IP-Adresse, Browserinformationen) beim Aufruf der Buchungsseite. Brevo versendet in unserem Auftrag die Terminbestätigung, Erinnerungen und den Link zum Videocall. Das Erstgespräch selbst findet als Videocall über die Videofunktion von Brevo statt; dabei werden Bild und Ton nur übertragen, nicht aufgezeichnet.

Zweck und Rechtsgrundlage: Organisation und Durchführung des von Ihnen angefragten Erstgesprächs als vorvertragliche Maßnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Buchung führt nicht zu einer Anmeldung für unsere E-Mail-Lernserie oder Werbe-E-Mails. Haben Sie die Lernserie bereits abonniert, nutzen wir die Buchung, um Ihnen keine weiteren Einladungen zum Erstgespräch zu schicken.

Dienstleister und Speicherdauer: Brevo verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO. Soweit Brevo dabei Unterauftragsverarbeiter außerhalb der EU einsetzt, ist die Übermittlung über die im Auftragsverarbeitungsvertrag vereinbarten Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln) abgesichert. Wir löschen Ihre Buchungsdaten spätestens 12 Monate nach dem Termin, sofern daraus kein Auftrag entsteht und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Reichweitenmessung mit Matomo (nur mit Einwilligung)

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern, setzen wir – nur wenn Sie eingewilligt haben – das Open-Source-Werkzeug Matomo ein. Matomo läuft auf unserem eigenen Server bei unserem Hosting-Anbieter (siehe Abschnitt 4); die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Hinweisfenster, ob Sie der Reichweitenmessung zustimmen. Solange Sie nicht zugestimmt haben, wird Matomo nicht geladen und es werden keine Daten an den Statistik-Server übertragen.

Verarbeitete Daten: aufgerufene Seiten und Dateien, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Referrer-URL (Herkunft des Besuchs), angeklickte externe Links und Downloads, Browser- und Betriebssystemtyp, Bildschirmauflösung, Spracheinstellung, ungefähre Region sowie Ihre IP-Adresse, die vor der Speicherung um zwei Bytes gekürzt (anonymisiert) wird. Über ein Cookie wird eine zufällige, pseudonyme Besucherkennung gespeichert, damit wir wiederkehrende Besuche erkennen können. Eine Zuordnung zu Ihrer Person nehmen wir nicht vor.

Von Matomo gesetzte Cookies (nur nach Einwilligung, nur für unsere Domain):

• _pk_id – pseudonyme Besucherkennung und Zeitpunkt des ersten Besuchs; Laufzeit 6 Monate
• _pk_ref – Herkunft des ersten Besuchs (z. B. Suchmaschine oder verweisende Website); Laufzeit 6 Monate
• _pk_ses – kennzeichnet die laufende Sitzung; Laufzeit 30 Minuten
• _pk_testcookie – prüft, ob Ihr Browser Cookies zulässt; wird sofort wieder gelöscht

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung: für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig; die Website ist ohne Einschränkungen auch ohne sie nutzbar.

Speicherdauer: Die Rohdaten werden nach spätestens 180 Tagen gelöscht; danach liegen nur noch zusammengefasste, anonyme Statistiken vor. Ihre Einwilligung fragen wir spätestens nach 12 Monaten erneut ab.

10. Cookies und lokale Speicherung

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Diese Website setzt Cookies ausschließlich für die Reichweitenmessung mit Matomo und nur, wenn Sie eingewilligt haben (siehe Abschnitt 9). Für Cookies, die auf der Buchungsseite von Brevo (meet.brevo.com) technisch notwendig sind, gilt Abschnitt 8.

Ihre Entscheidung im Hinweisfenster (Einwilligung ja/nein und Zeitpunkt) speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), damit wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen müssen und Ihre Entscheidung beachten können. Dieser Eintrag ist hierfür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO), enthält keine Kennung und wird nicht an uns übertragen. Er bleibt bis zu 12 Monate gespeichert bzw. bis Sie ihn in Ihrem Browser löschen.

11. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendete Schrift „Inter“ ist lokal auf unserem Server gespeichert. Es werden keine Schriftarten von Drittanbietern (z. B. Google Fonts) geladen; eine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Dritte findet dabei nicht statt.

12. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Empfänger Ihrer Daten sind neben uns ausschließlich die oben genannten Auftragsverarbeiter (Hostinger, Brevo). Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR nehmen wir selbst nicht vor; zu möglichen Unterauftragsverarbeitern von Brevo siehe Abschnitt 8.

13. Speicherdauer

Sofern in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Stand: Oktober 2026